Términos

1. Partes y aceptación de los términos

Los presentes Términos y Condiciones regulan la relación contractual y la prestación de servicios entre el paciente (o su representante legal) y la sociedad RV CLINIC S.C. (RFC: RCL220420N88), con domicilio en Calle Guayaquil número 2719, Colonia Providencia 3ra Sección, C.P. 44630, Guadalajara, Jalisco, México, operando bajo la denominación comercial Stemlife Clinic (en lo sucesivo, «la Clínica»).

La solicitud de valoración, reserva de fechas, pago de anticipo o recepción de cualquier protocolo médico implica la aceptación plena, expresa y sin reservas de los presentes términos por parte del paciente.

2. Objeto de la contratación (Protocolo y aplicaciones)

La contratación comprende única y exclusivamente el protocolo médico acordado y sus aplicaciones celulares específicas indicadas en el plan asistencial individualizado determinado por los médicos tratantes.

Dicho protocolo incluye la preparación biológica celular, los insumos y procedimientos médicos en las sesiones clínicas programadas en Guadalajara, así como las revisiones de seguimiento clínico inmediato estipuladas para el padecimiento tratado.

3. Servicios adicionales no incluidos: Hospedaje, tours y traslados

El precio cotizado y publicado del protocolo médico cubre estrictamente el acto asistencial y las aplicaciones celulares en clínica.

Los conceptos de hospedaje, tours turísticos, traslados locales adicionales, transporte aéreo y alimentación no forman parte del costo del tratamiento médico.

Para la coordinación de opciones de alojamiento, traslados y actividades durante su estancia en la ciudad, el paciente debe consultar directamente con nuestro servicio de concierge, quien brindará la orientación requerida y pondrá a su disposición las alternativas de proveedores independientes para su contratación opcional.

4. Reserva de fecha y condiciones de pago

Para asegurar la fecha de tratamiento y autorizar la preparación de los insumos celulares en laboratorio, se requiere el pago previo de un anticipo al momento de confirmar la cita clínica.

El importe restante del protocolo deberá liquidarse en su totalidad conforme a los plazos acordados previos o al inicio de la aplicación en clínica. Los precios oficiales se expresan en dólares de los Estados Unidos de América (USD), pudiendo liquidarse en moneda nacional (MXN) al tipo de cambio oficial vigente a la fecha de pago.

5. Política de cancelación y reembolso

Las cancelaciones y devoluciones de anticipos se rigen bajo las siguientes condiciones:

a) Cancelación con más de 15 días (+15 días) previos a la fecha programada de inicio del tratamiento: Procede el reembolso íntegro del anticipo cubierto, sin cargos administrativos ni penalización alguna.

b) Cancelación dentro de los 15 días previos a la fecha de aplicación: No hay reembolso del anticipo, en virtud de los costos de preparación logística, bloqueo de agenda médica y programación de laboratorio celular exclusivo para el paciente.

En situaciones debidamente justificadas por causas médicas o de fuerza mayor que impidan viajar en la fecha fijada, el paciente podrá solicitar la reprogramación de sus fechas conforme a la disponibilidad de la clínica.

6. Criterio de valoración médica y elegibilidad

La aplicación del tratamiento está condicionada a la valoración médica por parte de los especialistas de la clínica. Si durante la evaluación presencial se determina que el paciente no cumple con los criterios de seguridad clínica requeridos para recibir el protocolo, el procedimiento será suspendido y se reembolsará el anticipo cubierto por el paciente.

7. Jurisdicción y legislación aplicable

Los presentes Términos y Condiciones se rigen estrictamente por las leyes vigentes de los Estados Unidos Mexicanos.

Para cualquier controversia, litigio o reclamación derivada de la interpretación, validez o cumplimiento de estos términos, las partes acuerdan someterse expresamente a la jurisdicción y competencia de los tribunales de la ciudad de Guadalajara, Jalisco, México, renunciando a cualquier otro fuero que por razón de sus domicilios presentes, futuros o por ser extranjeros pudiera corresponderles.